“今年以来出口压力非常大。”一位不愿透露姓名的出口企业老板有些无奈。的确,在人民币升值、原材料和劳动力价格上涨和出口退税调整等政策的影响下,出口企业,特别是一些中小企业的生存压力很大。“出口转内销”的点子被不断提出。而老板们心里又在打着什么算盘呢?
主动型:内销能掌握市场
“我是主动转型的。”沙先生的公司在广州。这位1993年就开始做外贸的人在2004年退出了和朋友合开的外贸企业,并让自己的公司在今年完全转做内销。
谈到早年做出口的情况,沙先生觉得当时是比较轻松的。“那时候汇率基本上稳定在1美元兑8.26元人民币的水平上,所以基本不用担心,倒是客户最重要。”沙先生戏言当时为了争夺客户,“有的业务员都要用美人计了”。
为了找到客户,沙先生跑了不少国内外的展会,“我们甚至还到工厂看别人的产品包装,抄下客户的联系方式,撬走过别人的客户”。
辛苦总是有回报的,沙先生与朋友合开公司争取到一家德国的客户,这家客户的订单基本占到了公司业务的80%以上。由于客户需要的产品涉及玻璃、木材、五金等材质,一家生产企业满足不了,所以沙先生的外贸公司并不担心客户被工厂撬走。2002年,公司的年出口额大约达到500万美元,而当时,与沙先生的公司条件差不多的外贸公司年出口额多在200~300万美元。
但这样的成绩并没有让沙先生安心地做出口,他说自己当时有些迷茫。“其实广东的外贸公司之所以能够迅速发展,是产业转移导致的,因为当地形成了完整的制造业产业链。一旦产业链再出现转移,外贸公司的处境就非常危险。”
这种想法让沙先生不安。“我不喜欢做外贸,因为我觉得外贸的市场是完全没法掌握的,外贸是非常个人化的买卖行为,客户可以随时把订单转到别的地方。我和家乐福、沃尔玛的买手接触过。他们之所以对供应商可以处于非常强势的谈判地位,就是因为他们掌握了销售的渠道!这些渠道决定了他完全掌握市场,整个产业最大利润由他们获得,而我们这样的外贸公司作的仅仅是他们的搬运工。”
2005年,沙先生开了自己的公司,尽管他还是选择原先熟悉的外贸,但当年汇率政策的调整让他感受到政策层面调整的信号。那时他便决心转做内销了。
“内销的消费市场完全不一样。在我看来,外贸入手非常容易,内销入手非常困难。因为外贸只要和一两个客户打好关系就可以了,而内销要研究整个市场,要制定战略,复杂太多了。但我觉得内销只要走上轨道,就可以做很长久。”
从2007年开始,沙先生就开始部署和投资内销,到2008年已经彻底不做外贸。为了打开内销渠道,沙先生选择了电子商务,以B2C的方式销售体育用品。“我们自己的定位为网络销售,然后用网络的方法不断进行一些推广活动,让消费者对我们产生:认识-加深认识-购买尝试-经常购买-产生粘性的过程。”
沙先生还利用今年奥运会的机会在网站上展开了竞猜活动,这让网站的点击量大幅增加,在alex的排名上甚至超过了许多知名销售网站,并在Google的搜索中占据了很好的位子。
谈到将来,沙先生说他会坚持网络的方式,“因为网络推广的方法和手段远远未被挖掘出来。我们正在做cps(costpersales)的推广方法,比如你可以加入我们的活动,把我们提供的后台推广资料放到你的网站、博客、msn,甚至你发送的邮件里面,这些资料带有你的跟踪代码,只要别人通过这些资料进入我们网站购买东西,你就可以获得一定比例的提成。”沙先生说自己想把网络推广的方法充分发挥,让自己在内销这条路上走得更远更好。
追随型:适应内销不容易
同样是身处广东,林先生的公司却没有转做内销的打算,他说公司的内销完全是由于外国客户进入了中国的市场展开的,“可以说我们是个追随者”。
林先生的公司位于广东阳江,这是一个外向型经济为主的城市,当地90%企业以出口为主。从1996开始,林先生的公司已经做了12年的出口,至今,出口仍占企业业务的90%以上。
谈到出口的情况,林先生表示,公司的确遇到了一些困难。“我和一些同行们常说,现在是汇率、原材料、退税三管齐下,这种合力给出口企业带来的压力很大。拿我们公司来说,我粗略算了一下,现在产品报价要比去年涨了50%。”
如此巨大的变化也让公司与客户展开了博弈,有的客户接受不了价格大幅上涨,也在压价。由于林先生的客户大多在欧美地区,目前他们的压力也比较大,所以,客户也想了许多变通的方法。他介绍,一些欧美客户已经把订单的购买量减少了。“比如以前一单买5万个产品,现在一单改买3万个。这样可以减少库存,减少风险。”
不过让林先生骄傲的是,由于企业的科研能力很强,所以有许多新产品,这些产品的销售情况非常好。“我们现在的订单已经排到明年一月份,交货压力也比较大,基本上每天24小时在做。”
从几年前开始,林先生的公司有了一些内销业务。不过他认为这项业务目前并不成功。“当时,我们的客户进入了中国市场,这就要求我们向他们在国内的企业供货,所以我们才开始了内销。但是国内的采购和分销渠道与国外相比还不够成熟,像我们这样习惯了出口的企业,转做内销还是不太适应。”
林先生说,公司的产品是厨房和花园用品,产品的类型比较单一,而一般国外的客户订单都比较大。长时间下来,公司形成了品种单一、但生产量大的特点。这种特点也让公司在生产、原材料采购等方面形成了自己的渠道,往往采购也比较节约。同时,大批量的生产也让成本得以降低,从而争取到更多的客源。
“但在国内,这种模式











